CAN OTUR

PROFESYONEL BİLGİLER

Deneyim

• Kıdemli Sistem Uzmanı ( Türk Telekom )

  Ocak 2020 – Halen

  İş Tanımı: Online İşlem Merkezi, Web ve Mobil Uygulamasının özellikle Genişbant projelerinin yönetilmesi

  
  

• Teknik Analist ( Vodafone )

  Temmuz 2017 – Ocak 2020

  İş Tanımı: Vodafone’un internet hizmetinin yönetildiği CRM sisteminin projelerinin yönetilmesi - Emptor, WebOrder, JetFatura, Mind, Service Desk, DTS, Ergonomix, VERAZ

  
  

• Yazılım Uzmanı ( GCM Forex )

  Temmuz 2016 – Temmuz 2017

  İş Tanımı: CRM sistemi projelerinin yönetilmesi - Microsoft Dynamics CRM, Forex Platformunda geliştirmeler – MetaQuotes

  Şirket içi çözümlerin üretilmesi – .Net C#, MySql, MsSql, Javascript, MetaQuotes

  
  

• Yazılım Mühendisi ( Ericsson ) - Halen

  Nisan 2014 – Temmuz 2016

  Proje Tanımı ve İş Tanımı: Vodafone.Net İnternet CRM Sistemi Uygulaması üzerinde geliştirme, düzenleme ve hata ayıklama çalışmaları - Emptor Telco, Tigris, MsSql, WCF,

  .Net C#, JQuery, Javascript, Ajax

  
  

• Yazılım Geliştirme Uzmanı (Aksis Bilgisayar Hizmetleri ve Danışmanlık A.Ş.) -

  Ağustos 2011 – Nisan 2014

  Şirket Tanımı: En iyi Dijital Doküman Yönetimi sistemleri arasında bulunan FileNet, Adobe LiveCycle, Zetafax, TIS, Kofax vb. ürünleri kullanarak müşterilerin ihtiyaçları ve istekleri doğrultusunda müşteriye özel çözüm üretme.

  İş Tanımı:

  • Yeni bir projenin müşteriye teslimatına kadar baştan sona kadar yönetilmesi

  • Firmamıza ait Personel Çalışma Çizelgesi sayfasının geliştirilmesi ve yönetimi

  • Firma sitesinin geliştirilmesi ve yönetimi

  • Destek sisteminin yönetimi

  • Aylık yayınlanan e-bülten tasarımının yapılması ve gönderilmesi - Publisher

  • Haftalık düzenlenen Genel Toplantı notlarının (Projelerin, eğitimlerin ve personelle ilgili bilgilerin takip edildiği doküman) toparlanması ve hazırlanması – MS Office

    
    

• Yazılım Stajeri ( NETAŞ / YASED ) - Temmuz 2010 boyunca

  Proje Tanımı(YASED): Doğu üniversitelerde okuyan öğrencilere İstanbul’da staj imkanı sağlamak.

  Staj Tanımı: NETAŞ firmasında HTML ve PHP kullanarak Linux üzerinde "Sunucu Kiralama Kontrolü ve Takibi" projesi üzerinde çalışma

Proje

• Vodafone

  Biometrik İmza: Dokümanların dijital ortamda toplanması ve yönetilmesi

  AutoRecommitment: Taahhüdü biten müşteri kaybını azaltmak amacıyla yapılan çalışma

  Kurumsal Müşteriler – Tahsis Ekranı: Tahsis öncesi yapılan numara rezervasyonlarının CRM uygulaması üzerinden yönetilmesinin sağlanması

  Cihaz Taksit Adedinin Düzeltilmesi: Taksitli satılan cihazların taksit sayılarında oluşan farklılıkların taahhüt bitiş tarihi üzerinde çalışılarak düzeltilmesi

  Dondurma Sonrası Gelen Aramaların da Kapatılması: Özellikle Kurumsal Müşterilerin faturasından ötürü hizmetlerinin iptal olmadan önce durumun farkına varmaları adına donduruldukları anda giden aramaların yanı sıra gelen aramalarının da kapatılması

  PortOut Süreç İyileştirme: Timeout olan job’ın iyileştirilmesi, gerekli sms ve emaillerin eklenmesi ve kullanıcılara büyük kolaylık sağlayacak taşıma zamanını belirlenme imkanının verilmesi

  Kredibilite Hesabı Güncellemesi: Cihaz satışlarında hesaplanan kredibilite değerinden mevcut ödenmemiş cihaz taksit tutarlarının düşülmesi

  Faturasını Ödemeyen Müşterilerin Sürecinin İyileştirilmesi: Ödenmemiş faturasından dolayı hizmeti iptal edilen veya dondurulan müşterilerin sürecinin iyileştirilmesi

  FTTH Heatmap: Türkiye’deki internet hizmetinin ısı haritasının çıkartılması

  Kurumsal Müşteriler - Cloud PBX: Mevcut yapılan tüm manuel işlemlerin analizinin yapılması ve mümkün olduğunca tüm sistemlerle entegrasyon sağlanarak uçtan uca tüm sürecin otomatikleştirilmesia

  Hat Kapama&Açma Bedeli: Faturasından dolayı hizmeti durdurulan müşteriler tekrar faturasını ödeyip aktifleştiğinde “Hat Kapama&Açma Bedeli”nin yansıtılması

  ADSL-THK Ortak Tesis: Sıfır internet hizmeti almak isteyen müşteriler için direk hizmet verebilmek adına TTNET ile entegrasyonun yapılması

  Kurumsal Müşteriler – Tahsis ve Taşıma: Mevcut yapılan tüm manuel işlemlerin analizinin yapılması ve mümkün olduğunca tüm sistemlerle entegrasyon sağlanarak uçtan uca tüm sürecin otomatikleştirilmesi

  Ses Provizyonu: Ses Provizyonunun iyileştirilerek Faturalama Sisteminden CRM Sistemine taşınması

  Jet Fatura Performans İyileştirilmesi: Fatularım sayfasının hızlandırılması çalışması

  
  

• GCM Forex

  Takvim ve Not İyileştirmesi: Satış Danışmanı personellerinin müşterilerini yönetmek adına takvimlerini daha iyi yönetebilmelerini sağlayacak yapının geliştirilmesi ve not alma yapısının iyileştirilmesi

  Satış Sürecinin İyileştirilmesi: Müşterilerin satış öncesi ve satış sonrası ilgili ekiplere ve danışmanlarına dağılması sürecinde iyileştirme çalışmaları

  Regülasyon Taleplerinin Karşılanması: SPK tarafından belirtilen regülasyonların sisteme hızlıca entegre edilmesi ve talep edilen raporların hazırlanması(Mutakabatname, Uygunluk Testi ve Online Sözleşme, Zorunlu Test Süreci, Şifre işlemleri, Telefonla işlemler, Zorunlu Bilgilendirmeler)

  VIOP’a geçiş: Regülasyon sonrasında müşterilerin Forex’ten VIOP’e hizmet değişikliğini sürecinin yapılması

  MetaLog Ayıklama Uygulaması: Txt dosyalarında saklanan Meta Loglarının ayıklanıp tek bir veritabanı sistemine atılması ve analiz edilmesi

  Yetkilendirme Raporu: Meta platformundaki tüm kullanıcıların yetkilerine dair raporların hazırlanması ve geçmişe dair bilgilerin karşılaştırılarak değişikliklerin gözlemlenebilmesi

  Web, Windows ve WebServis Projeleri: Meta Loglarının istenilen formatta sunulması, İnsan Kaynakları uygulamasına giriş-çıkış bilgilerinin istenilen formata sunulması ve çeşitli bir takım şirket içi çözümlerin yapılması

  
  

• Ericsson

  Vodafone.Net Crm Sistemi – Vodafone: Emptor Telco üzerinde müşteri ihtiyaçları doğrultusunda çok fazla projeye dahil oldum.

  
  

• Aksis Bilgisayar

  DYS Uygulaması – KKTCELL: Müşterilere ait sözleşme dokümanlarının dijital ortamında yönetilmesi

  eDefter Projesi – TüvTürk : Gelir İdaresi’ne ait tarih formatına göre klasörlenmiş ve isimleri sabit formatta indekslenmiş dokümanların Doküman Yönetimi Sistemi’ne aktarılması

  İhtiyaç Kredisi Formu Üretimi – Odeabank : İhtiyaç kredisi için yapılan başvurular sonucunda oluşturulan xml yapısındaki bilgilerin pdf formatında üretilmesi

  Eflow Upgrade – Akbank : Kredi kartı dokümanlarının taranıp indekslendikten sonra DYS’ye aktarılmasını sağlayan TiS’in yeni versiyona yükseltilmesi ve hataların ayıklanması. TiS’e yeni ICR, OCR ve Barkod okuma özelliklerinin eklenmesi. Ayrıca LDAP entegrasyonlu güvenlik giriş ekranı eklenip tüm önemli bilgilerin veritabanına güvenlik ve log için kaydedilmesi.

  Bayilik Sözleşmeleri – Avea : Bayi dokümanlarının digital ortamda yönetimi

  DYS Uygulaması – Koç Fiat Kredi: Müşterilere ait kredi dokümanlarının yönetildiği müşterinin mevcut CRM sistemine ve DYS’ye entegre WebServis yazılması ve dokümanların yönetiminin bu WebServis’e entegre Click-Ones uygulaması ile yapılması

  DvdImport Projesi – Avea : DVD veya harddisk ile gönderilen 3. parti firma tarafından taranıp indekslenmiş müşteri dokümanlarının DYS’ye arşivlenmesi

  E-Mail İzleme Servisi - Aksis: Şirket bünyesinde mail yoluyla özel isim formatında gönderilen formların DYS’ye arşivlenmesi

  Personel Çalışma Çizelgesi - Aksis: Şirket çalışanlarına ve projelerine ait bilgilerin yönetildiği web sitesinin geliştirilmesi

  
  

• Öğrenci

  • Sunucu Kiralama Projesi, PHP, Linux, MySQL (NETAŞ)

  • Anket ve Saha Araştırma Projesi, SPSS (Forum Trabzon)

  • İstatistik Paket Programı Projesi, C# (Tez)

  • Sipariş-Stok Projesi, Matlab (Kolokyum Projesi)

EĞİTİM BİLGİLERİ




2006-2010 İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri, Karadeniz Teknik Üniversitesi

2001-2005 Perşembe Yabancı Dil Ağırlıklı Lisesi, Perşembe/Ordu




BECERİ VE YETENEKLER




Bilgisayar




Yazılım Teknolojileri : .Net, C#, MSSQL, MySQL, Oracle, HTML, Javascript, JQuery, Delphi, Pascal, Matlab, PHP

İşletim Sistemleri : Windows, Linux

Diğer Teknolojiler : Microsoft Dynamics CRM, MS Office, FileNet, Emptor Telco, Tigris, Adobe LiveCycle, TiS, Kofax, Zetafax, Photoshop, MetaQuotes(MetaTrader4), Mind, JIRA




Yabancı Dil

Boğaziçi Üniversitesi’nde Adv1 seviyesini tamamladım.




Sertifikalar

• Microsoft Dynamics CRM (Marmara Üniversitesi)

• Microsoft SQL Server Performance & Query Tuning (BT Akademi)

• Kurumsal Yazılım Mimarileri (BT Akademi)

• Kofax Teknik Çözüm Uzmanı (KOFAX)

• Ekip Sinerjisi Yaratmak (SİNERJİ)

• Fish Felsefesi, (FISH!)

• KOZA PROJESİ, YASED (İST)

• 7. İstatistik Öğrenci Kolokyumu (Afyon Kocatepe Üniversitesi)

• TTNET’le Geleceğini Netleştir (İSBB/KTÜ) (* Bu etkinliği ben düzenledim.)

• 6. Girişimcilik Kongresi (MÜNBİT)

• Ekip Sinerjisi Yaratmak (SİNERJİ)

  
  

Sosyal Aktiviteler




• Futbol, Bilardo, Yüzme, Bowling, Sinema, Masa Tenisi, Satranç, Bilgisayar ve Akıllı Telefon Oyunları

• Karadeniz Teknik Üniversitesi, İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri Kulübü Başkanlığı

KİŞİSEL BİLGİLER

Askerlik Durumu

Tamamlandı (2011)

Ehliyet

B ( 2010 ) - A2 ( 2013 )